PHPTOTO – Zillow Group mengumumkan bahwa penggunaan alat kecerdasan buatan (AI) internal telah meningkatkan produktivitas para insinyurnya, dengan kemampuan mengirimkan 40% lebih banyak kode. Pernyataan ini disampaikan dalam surat kepada pemegang saham untuk kuartal pertama, yang lebih menyerupai panduan strategi teknologi ketimbang laporan keuangan biasa.
CEO Jeremy Wacksman menyatakan bahwa perusahaan yang berpusat di Seattle ini sedang mengintegrasikan AI ke dalam pengalaman properti, menjadikannya semakin penting di pasar. Meski pasar properti relatif stagnan, Zillow melaporkan pendapatan yang meningkat 18% menjadi 708 juta dolar AS.
Zillow juga telah meluncurkan beberapa fitur baru berbasis AI, termasuk mode pencarian yang memberi pengalaman yang lebih interaktif bagi pengguna. Selain itu, alat manajemen hubungan pelanggan, Follow Up Boss, kini berfungsi sebagai mesin kerja berbasis AI yang membantu meningkatkan koordinasi dan interaksi. Tak ketinggalan, AI Assist untuk penyewaan juga membantu manajer properti dalam mengelola permohonan sewa dan koordinasi leasing.
Dalam menghadapi persaingan AI yang lebih umum, Wacksman menekankan keunggulan data dan keterlibatan konsumen yang mendalam. Zillow juga telah menjalin kemitraan dengan ChatGPT untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Perusahaan ini telah mengurangi jumlah karyawan dalam 18 bulan terakhir, dengan kehilangan sekitar 200 posisi pada Januari lalu, yang diakui sebagai pengurangan terkait kinerja, bukan dampak AI.
Sebagai catatan keuangan, laba bersih Zillow meningkat menjadi 46 juta dolar AS, sementara volume pinjaman hampir melipatgandakan menjadi 1,5 miliar dolar AS. Namun, setelah pengumuman hasil kuartal yang melampaui proyeksi, saham Zillow turun sekitar 6% dalam perdagangan setelah jam kerja, terpengaruh oleh panduan pendapatan kuartal kedua yang sedikit di bawah ekspektasi pasar.