PHPTOTO – Microsoft menghadirkan solusi inovatif bagi insinyur yang sering terbangun pada pukul 03.00 untuk menangani gangguan dan masalah cloud. Perusahaan meluncurkan Azure Copilot Observability Agent, sebuah agen yang didukung oleh pengalaman Microsoft dalam menjalankan Azure, dirancang untuk mendiagnosa permasalahan serta merekomendasikan solusi.

Agen ini menawarkan kelebihan dibandingkan manusia, seperti kemampuan untuk bekerja tanpa rasa stres, kelelahan, atau penglihatan yang terbatas, yang sering dialami oleh personel dengan waktu tidur yang kurang. Brendan Burns, seorang Technical Fellow di Microsoft serta salah satu pencipta Kubernetes, menjelaskan bahwa agen ini tidak tertekan saat diminta untuk melakukan analisis penyebab masalah dengan cepat.

Agen ini berfungsi dengan menghubungkan log, metrik, jejak, dan sinyal lain yang tersebar di sistem perusahaan. Meskipun saat ini tidak dapat memperbaiki masalah secara mandiri, Microsoft juga memperkenalkan operasi otonom yang memungkinkan agen untuk menangani alert tanpa perlu perintah dari manusia, meskipun keputusan akhir tetap di tangan manusia.

Microsoft memasuki pasar yang kompetitif, di mana perusahaan lain seperti Datadog dan AWS telah memperkenalkan agen serupa. Penetapan harga untuk agen ini didasarkan pada penggunaan, mirip dengan model yang digunakan oleh AWS.

Burns mengungkapkan bahwa keunggulan Microsoft terletak pada kemampuannya untuk melihat lebih banyak komponen perangkat lunak pelanggan dibandingkan dengan pesaing, membantu menentukan masalah hingga ke baris kode tertentu. Teknologi ini menambahkan lapisan pemecahan masalah yang sebelumnya hilang, membantu insinyur memberikan teori tentang penyebab masalah yang kemudian dapat diuji dengan data.

Meskipun kecerdasan buatan seperti Azure Observability Agent menyoroti langkah maju dalam operasional cloud, otonomi penuh di mana agen dapat bertindak tanpa bimbingan manusia masih memerlukan waktu. Burns menekankan pentingnya peningkatan ini bagi kesejahteraan insinyur, mengingat pengalaman pribadinya dalam menangani panggilan darurat selama jam-jam larut.